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锡林热电:以赤诚之心铸精品供热

1分快3彩票平台来源: 1分快3彩票平台      日期:19.12.24

  仲冬之时,气温骤降。

  “这几天下雪了,家里暖气热不热?……你们家那片是哪个单位供的?……”这是人们茶余饭后总会谈论到的话题,供热质量的好坏直接关系到百姓的冷暖。

  作为这个边陲小城的主力热源,锡林热电厂再次成为被关注的焦点,而身为主先锋的供热公司更时常立于评论的风口浪尖。回顾走过的十一个供热季,从最初的140万平方米直至今日1650万平方米的供热面积,拥有3万受热用户。2019年,是锡林热电厂供热的第十二年头,肩上扛起的是总供热面75%的民生责任,这已不仅仅是兑现“保民生”“听民声”的诺言,更是要将“满意供热”提升到“精品供热”的转变。

  守初心 勇担当 供热检修只有“两季”

  拆下来的板换,分解完的泵体,工具摆放整齐。“一会儿把这个阀门打压试一下,一定要保证在用的时候开关严密。”5月1日之后停暖的日子里,供热检修队变得愈加忙碌起来,面对需要检修的300多台转机和阀门,留给他们的时间并不多。对于他们而言,一年只分“两季”,供热期的七个月竭心尽力维护设备保稳定,非供热期的五个月昼夜轮班“冬病夏治”消缺陷。

  9月,该厂新接管换热站20座,部分设备状况十分堪忧,损坏的阀门、失灵的开关、缺失的换热板……距开栓供热的日子屈指可数,面对种种困难,外网供热检修队仅用了15天,就保质保量地完成了所有检修任务,再次实现了提前3天向城市供热的诺言。如今所辖61座换热站, 81个居民小区,哪里有缺陷,他们就会第一时间出现。

  “马上就要过年了,谁家都想热乎乎的不是?让设备没毛病,我心里也踏实!”外网检修队员董伟说出这句话时,脸上露出憨憨的笑容。守初心,勇担当,他们用掌上厚硬的老茧,紧握安全的“帆索”,为这个供热季保驾护航。

  持恒心 解难题 能打硬仗的党组织

  闪亮的党徽亮出身份,整洁的工衣是认真的态度,细致礼貌的用语是职业素质的体现。上班时间忙工作,下班时间访用户。供热管理党支部主动作为,划分小组明确职责,党员干部带头冲,协调市政要政策、入户催缴讲原则、核查入网……他们脚下有泥,手中有尺,心中有数。

  截至12月初,回收热费583.2万元;预收直供热费9032万元;趸售回收5814.7万元。2019年,该厂供热公司不但把陈欠的热费悉数收回,更提前预收到了用热企业的热费,突破历年创新高。你可见过一群人在夜幕下坐在马路边上吃盒饭的样子?要知道成绩的背后,必定是不为人知的艰难!

  “很多时候无论是和企业还是居民,在追缴和回收热费中,关键一点就是要做好沟通工作,先讲政策,守住原则,情理相依,一次不行再来一次,心里没有隔阂了,工作就能干好。”供热公司经理张清宇如是说。持恒心,解难题,他们以每日万步的计量,印证着心中的责任,丈量出城市的温度。

  强信心 聚民心 要做用户的暖心人

  “姑娘,我耳朵不好,你再告诉我一遍咋操作吧。”微信缴费,手把手教,面对面讲,这是供热客服中心的志愿者们连续第三年到牧民新苑小区开展“供热收费、宣传进社区”服务活动。这里的573户居民,大多为低保廉租房和返迁户,群体以老年人居多。作为提升供热服务质量的重点区域,供热公司切实担起为民服务的职责,“贴地气”地解决居民用热遇到的问题。

  供热工作没有周六日,没有节假休息,有的是不同的小区,楼上楼下登高爬低,微笑服务,及时办理……忙碌却有条理。在供热开始前,一支“报停冲锋队”已经赶在路上。由于今年供热区域扩大,供热公司在城市东面的小区里临时设置业务办理点,免去了居民“跨城”跑来跑去的麻烦。团队的战斗力“几颗星”?面对困难能不能顶住压力?10个人,1个月,20多个小区,完成2000多户入户报停,这就是最有力的证明!

  “那段时间最累的就是爬楼,为了方便居民办理报停,我们两人一组入户,记录检查,每天忙得停不下来。因为车辆有限,很多时候就走着去,有的居民看我们这么认真和辛苦,主动开车要送我们,真的很感动……”客服中心的武泽泽这样讲述当时的场景。强信心,聚民心,他们用自己的行动换来百姓“拇指尖”上的称赞,不仅要让居民暖在身上,更要通过优质服务暖在他们的心上。

  薄衫依窗不觉寒,飞雪飘零又一年。回望十余载供热路,历经坎坷,几多磨难,坚持是因为责任,突破是为了高质量的发展。在这个供热季,锡林热电人以赤诚之心,再一次吹响“提高政治站位,履行国企职责,全力以赴保供热”的“集结号”,更会以匠心之力精致打造“担民生、负责任、可信赖”的锡林热电暖心品牌。(王玉柱)

 

责任编辑:刘卓  投稿邮箱:

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