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梧州供电局为民服务解难题

来源: 1分快3彩票平台      日期:19.12.24

  1分快3彩票平台讯 通讯员 潘晓君 报道 南方电网广西梧州供电局万秀供电分局党支部努力将主题教育成果转化为优化电力营商环境的具体行动,实现粤桂合作特别试验区入园企业获得电力用时和用电成本双下降的实效。

  “开展主题教育的一个很重要目的,就是要解决违背初心和使命的各种问题,真正做到为民服务解难题。”万秀供电分局党支部书记郭贤桃说。为了推动合作区电力发展,保证企业生产,该党支部组织“红梧桐”党员服务队在深刻领会党的创新理论的基础上,联系实际研究了办电服务“110”工作法,实现了园区企业平均接火送电时间从以往的一年,减少到现在的不到一个月。党员服务队副队长黄华姬介绍,“110”工作法就是一个客户经理专门对接工单,一个智能管家小程序优化内部管理,最终实现让客户零次跑。据了解,智能管家是一款具有智能提醒功能的软件,在同时出现十几个工单的情况下,能根据工单的完成时限、需求特点、开展进度等情况对工作人员进行提醒,这样一来,在信息较多的情况下,客户经理能最快识别出需要尽快处理的工单,及时主动联系客户。“以前都是客户主动提醒我们要尽快报装,有了智能管家,就是我们主动联系客户了,工作责任心和效率都有了很大提高。”黄华姬说,这一小小的改动,客户的用电体验感和幸福感是完全不一样的,这是我们的初心和使命。不仅黄华姬是这样想的,其他党员也是这样想的。

  自主题教育开展以来,党员的思想上受到了很大触动。“把人民放在心中,时刻想着客户需求,工作就能做得更好。”党员服务队成员聂荣感慨道。在“红梧桐”党员服务队的带领下,今年已办结了园区23个企业的高压业扩报装,平均接火送电时间下降为18.36天。合作区业扩报装经纪人刘志辉对该党员服务队竖起了大拇指:“感谢你们提供的优质服务,我们心里很感激。”今年党员服务队还帮助园区企业降低了电力成本约130万元。这是万秀供电分局党支部开展主题教育成果的直接显现。

责任编辑:周小博   投稿邮箱:

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