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陕西地电七家供电所获"最美供电所"称号

1分快3彩票平台来源: 1分快3彩票平台      日期:19.12.23

  1分快3彩票平台讯 通讯员 李晓娟 报道  近日,由中电传媒集团主办的第五届全国基层供电所建设经验交流研讨会暨2018年度“寻找最美供电所”表彰活动在京举行。陕西省地方电力(集团)有限公司(以下简称“陕西地电”)共有七家供电所上榜,是历年来获奖数量最多的一次,以实际行动践行了“为人民 供好电”的服务承诺。

  其中,府谷高石崖供电所、旬邑职田供电所获“中国金牌最美供电所”称号,商南太吉河供电所、甘泉城关供电所、合阳洽川供电所、南郑汉山供电所和汉阴涧池供电所获“中国最美供电所”称号。

  中电传媒集团有限公司董事长、党委书记顾平安,国务院国资委新闻中心副主任张义豪等领导热情致辞。陕西地电市场营销部副主任文小珲代表企业就基层供电所建设工作做经验交流。

  据悉,此次“寻找最美供电所”评选活动经网络与微信投票,通过初选、复选、终审、网络公示等多个环节,最终评选出48家2018年度中国金牌最美供电所和102家中国最美供电所。在参评过程中,陕西地电认真组织策划,积极做好对内对外宣传,通过央省媒体全方位展示了公司优秀供电所的最美风采。陕西地电自2013年起连续参加了四届“全国最美供电所”的评选活动,已有超过20家供电所获评“中国最美供电所”称号。

  近年来,陕西地电把基层供电所作为服务客户的前沿阵地,从硬件建设、员工素质、工作标准、服务效能等方面全面推行规范化供电所、示范化供电所以及星级供电所建设工作,使供电所实现了“基础工作标准化、平台建设信息化、对外承诺透明化、供电抢修时效化、服务行为特色化”的“五化”工作目标,推动了供电服务能力高质量快速提升。

  改革创新巩固基层管理基础。积极开展供电所管理模式改革,通过人员、岗位、业务的重新配置和优化,打破了人员混岗,业务交叉的传统模式,实现了10千伏、0.4千伏“专业化、规范化”运营管理。开展规范化供电所、示范化供电所、“星级供电所”建设,从基础管理、人员素质、工作流程等全方位提升建设水平。建立供电所管理日常考评机制,直面工作重心和管理细节,选树优秀标杆,通过横向对标交流,找差距、补短板,推动供电所管理水平齐头并进。

  精准培训激发员工内生动力。根据员工年龄、文化层次、业务范畴的差异精准制定培训计划,采用现场教学、岗位练兵、师徒结对、拓展交流、技能大赛等多种形式,不定期开展培训。消除了时间空间对专业学习的限制,实现了学习中工作,工作中学习,提高了供电所人员综合素质。成功举办了两届全国“地电杯”电力工匠技能大赛,以赛促学,锻炼了队伍,提升了技能。通过比学赶帮及考核奖励,命名了一大批技术状元以及业务能手,树立了先进,激发了员工主动学习的内生动力,实现了人才队伍的可持续性发展。

  信息融合构建智慧服务新平台。顺应“互联网+”大趋势,加大信息化投资建设力度,注重各个系统的融合与共享,构建了现代化服务模式和平台。在互联网、微信公众号开创网上办电受理,低压客户可快速申请办理业务。手机APP、支付宝、微信平台的电费缴纳端口开通,让客户享受足不出户的便捷服务。电网调度自动化、配电自动化、采集负控系统、配电GIS系统、96789等信息可视化平台融合的搭建,提供了网格化服务,最大化缩短了抢修时间,提高了客户电力感知舒适度。

  执纪监督促进服务效能行稳致远。陕西地电将供电所监督管理与纪检执纪监督相结合,与客户投诉需求相呼应,内外合力,强化服务效能落地扎根。业务管理部门以及纪检监督部门,不定期开展明察暗访,开展漠视侵害群众利益整治,防范“蝇贪微腐”风险,杜绝违规收费、刁难客户等行风问题,在规则制定、流程设置等方面同步部署廉政风险防控措施,落实监督性管理效应,将供电所打造成为客户服务最前沿的贴心家园。

  服务无止境,满意无终点。陕西地电将持续提升服务能力,继续履行“为人民、供好电”的服务承诺,努力成为电力改革的先行者、高质量发展的践行者、综合能源服务的领跑者,为服务“三农”、服务地方经济社会发展、决胜全面建成小康社会作出积极贡献。

 

 

 

 

 

责任编辑:张媛媛  投稿邮箱: 

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